Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales recogidos a través de
enterprisechat.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679
(RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Última actualización: 13 de mayo de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: Ángel Manso Pérez
- NIF: 71464337W
- Dirección: Calle Juana Manuela 11, 2.º B, 30600 Archena (Murcia), España
- Email: hola@enterprisechat.es
2. Datos personales que tratamos
En función de la interacción que el usuario tenga con
enterprisechat.es, podemos tratar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, email y, en su caso, teléfono y empresa, facilitados al escribir a nuestras direcciones de contacto.
- Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal y datos de pago necesarios para emitir factura, gestionados a través de la pasarela de pago (Stripe).
- Datos de licencia: serial emitido a tu nombre, hostname, primera IP y hash de la dirección MAC de tu servidor en el momento de la activación. Estos datos se utilizan exclusivamente para validar la licencia y prevenir su uso fraudulento por terceros.
- Datos de navegación técnica: IP, agente de usuario y registros básicos de acceso al backend, conservados únicamente con fines de seguridad y diagnóstico operativo.
Importante: los mensajes, archivos y conversaciones intercambiados por los usuarios finales del software EnterpriseChat no se almacenan en nuestros servidores. Permanecen exclusivamente en el servidor instalado por el cliente. En esos tratamientos, el responsable es el cliente que opera el servidor, no nosotros.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Responder a consultas y mensajes de contacto | Interés legítimo y consentimiento |
| Gestionar la relación contractual y la facturación con clientes | Ejecución de contrato |
| Emitir, validar y prevenir fraude en licencias | Ejecución de contrato e interés legítimo |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
| Enviar comunicaciones operativas (cambios de servicio, vencimientos) | Ejecución de contrato |
4. Conservación de datos
- Datos de consulta no convertida en cliente: 1 año desde el último contacto.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 6 años).
- Datos técnicos de licencia: durante la vigencia de la licencia y, tras su expiración, hasta 24 meses para gestión de migraciones o reactivaciones.
5. Destinatarios y encargados
Solo compartimos datos personales con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) — procesamiento de pagos. Adherido al marco UE-EE.UU. Data Privacy Framework. Política: stripe.com/es/privacy.
- Proveedor de hosting del sitio web y del backend de licencias, dentro de la Unión Europea.
- Proveedor de email para envío de comunicaciones transaccionales (facturas y seriales), dentro de la Unión Europea.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las cubiertas por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
6. Derechos del interesado
Cualquier persona tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y obtener una copia.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer estos derechos, escribe a privacidad@enterprisechat.es o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si entiendes que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cookies y tecnologías similares
Actualmente enterprisechat.es no utiliza cookies de
seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Si en el
futuro las incorporamos, actualizaremos esta política y mostraremos
el correspondiente banner de consentimiento conforme al artículo
22.2 de la LSSI-CE.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS), separación de entornos y control de accesos.
9. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política cuando lo requieran cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Este texto se proporciona como plantilla razonable conforme al RGPD y a la LOPDGDD para una actividad SaaS desde España. Debe revisarse con un Delegado de Protección de Datos o asesor jurídico antes de aceptar el primer pago, especialmente para incorporar los proveedores reales contratados y, en su caso, realizar el Análisis de Riesgos o la Evaluación de Impacto.