¿Dónde se almacenan los mensajes y archivos de mi empresa?
En el servidor que tú decidas. EnterpriseChat es 100 % autohospedado: instalas el servidor en una máquina propia, una VPS o en la red interna de la empresa. Los mensajes y archivos nunca pasan por servidores nuestros ni de terceros. Solo el código corto de licencia se valida online contra enterprisechat.es.
¿Cumple con el RGPD?
Sí. Como tú controlas el servidor, eres el único responsable y encargado del tratamiento. No hay transferencia internacional de datos por defecto, no hay subprocessors implícitos. Para clientes Enterprise firmamos un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) específico.
¿Cómo funciona la licencia online?
Pegas un serial corto del tipo ECP-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX en el panel de admin. Tu servidor lo envía a enterprisechat.es y recibe un certificado firmado que lo enlaza a su hostname, IP y MAC. A partir de ahí valida cada 30 minutos. Si pierdes conexión a internet sigue funcionando 24 horas en modo de gracia.
¿Qué pasa si dejo de pagar?
El servidor sigue funcionando. La licencia caduca y vuelve automáticamente al plan Gratis: 10 usuarios concurrentes, todas las funciones, sin pérdida de datos. Puedes reactivar Pro cuando quieras pegando un nuevo serial.
¿Puedo migrar la licencia de un servidor a otro?
Sí, contactándonos por email. Desactivamos la licencia en el servidor antiguo y la reasignamos al nuevo. Esto evita que se monten varios servidores con la misma licencia, algo que no permitimos por diseño.
¿Qué requisitos técnicos tiene el servidor?
Windows Server 2019+ o cualquier Linux con .NET 8 runtime (Docker en la hoja de ruta). Para 100 usuarios concurrentes basta una máquina con 2 vCPU, 4 GB de RAM y 50 GB de disco. La base de datos es SQLite por defecto; soporte para PostgreSQL llegará en futuras versiones.
¿Hay versión para macOS o Linux del cliente?
El cliente actual es WPF (Windows). Linux y macOS están en la hoja de ruta usando .NET MAUI. Si lo necesitas como bloqueador, escríbenos: si hay demanda anticipamos el desarrollo.
¿Cómo se gestionan altas y bajas de usuarios?
Desde el panel de admin del cliente Windows. Un usuario administrador puede dar de alta, baja, resetear contraseña y asignar departamentos. Las altas y bajas no cuentan como cambios de licencia: pagas por el pico de usuarios concurrentes mensual.
¿Tenéis SSO, SAML o Active Directory?
No en la versión actual. Es uno de los desarrollos previstos en el plan Enterprise. Si lo necesitas, contáctanos para conocer plazos y condiciones.
¿Cuál es el modelo open source exactamente?
El servidor, el protocolo y el cliente están bajo AGPLv3 en GitHub. Cualquiera puede auditar el código, modificarlo y desplegarlo. La AGPL exige que las modificaciones desplegadas a usuarios externos también se publiquen. El backend de activación de licencias y los desarrollos Enterprise a medida son cerrados.
¿Qué soporte ofrecéis?
Plan Gratis: comunidad y GitHub Issues. Plan Pro: email con respuesta en 48 h hábiles. Plan Enterprise: SLA contractual con tiempos de respuesta acordados y línea directa.
¿Hacéis facturas con IVA y CIF?
Sí. Todas las compras emiten factura legal española con tu CIF y dirección fiscal. Pagos procesados por Stripe (con sede en Irlanda; certificación PCI-DSS Level 1) con redirección automática a SEPA si lo prefieres.
¿Puedo probar antes de pagar?
Sí. El plan Gratis (10 usuarios) es ilimitado en el tiempo, no es un trial. Si tu empresa tiene menos de 11 usuarios, nunca pagas. Si vas a crecer, sabes exactamente cuánto te va a costar usando la calculadora de la página de precios.
¿Hay límite de archivos o de espacio?
Cada archivo individual no puede pasar de 10 MB (configurable). El espacio total depende del disco del servidor: tú decides cuánto reservar.
¿Cómo aviso de un fallo o sugiero una mejora?
Abre un issue en GitHub o escríbenos a hola@enterprisechat.es. Leemos todos los reportes y mantenemos una hoja de ruta pública.
¿Listo para probarlo?
Descarga el servidor y el cliente. 10 usuarios gratis para siempre.